„Ich bin seit Anfang 2023 Teamleiterin im Claim Management eines großen Speditionsunternehmens mit etwa fünfzehn Mitarbeitenden. Die Entscheidung für die Weiterbildung bei der IHK Akademie fiel aufgrund des exzellenten Rufs und der persönlichen Erfahrungen mit der IHK. Die Erfahrung bisher war sehr positiv; Flexibilität und individuelle Betreuung stehen im Vordergrund. Probleme wurden effektiv gelöst, z.B. bei der Anpassung von Unterrichtsformaten. Besonders schätze ich die praktische Anwendbarkeit des Gelernten und die Karrieremöglichkeiten, die sich dadurch eröffnen.“
Wie ist Ihr beruflicher Werdegang und wo sind Sie im Moment tätig?
Ich arbeite seit sechs Jahren bei DPD. Seit dem 1. Januar 2023 habe ich eine Teamleiterstelle inne und führe ungefähr fünfzehn Mitarbeitende.
In welchem Bereich arbeiten Sie als Teamleiterin?
Im Claim Management. Wir bearbeiten Reklamationen, Verluste und Beschädigungen von Paketen.
Das klingt anspruchsvoll. Wie ist es, täglich mit solchen Reklamationen zu arbeiten?
Es ist definitiv herausfordernd. Man bekommt ein dickes Fell, weil man ständig mit beschädigten oder verlorenen Paketen zu tun hat. Aber es ist auch spannend und wird nie langweilig.
Warum haben Sie sich dazu entschlossen, eine Weiterbildung bei uns zu machen?
Ich möchte beruflich weiterkommen. Bisher habe ich „nur“ eine Ausbildung und möchte in eine Führungsposition oder ins Management. Dafür brauche ich den entsprechenden Abschluss. Selbst wenn ich von der Arbeit her qualifiziert bin, benötigt man oft ein Zertifikat. Außerdem lernt man viel dazu, was einem beruflich und persönlich weiterhilft.
Welche Ausbildung haben Sie gemacht?
Ich habe Kauffrau für Büromanagement gelernt.
Warum haben Sie sich für die IHK Akademie und nicht für einen Mitbewerber entschieden?
Die IHK hat den besten Ruf. Ich habe auch meine mündliche Ausbildungsprüfung bei der IHK abgelegt und mir würde gar nicht einfallen, woanders hinzugehen.
Wie war Ihre Erfahrung mit der IHK Akademie bisher?
Bisher sehr gut. Ich bin in beiden Kursen, im Wirtschaftsfachwirt und im Betriebswirt, Kurssprecherin und habe viel mit der IHK und den Dozierenden zu tun. Es ist toll, wie flexibel man reagieren kann, zum Beispiel wenn wir spontan Online-Unterricht machen wollen. Auch wenn mal ein Dozent nicht passt, wird uns super weitergeholfen.
Gab es irgendwelche Probleme in der Weiterbildung und wie haben wir Ihnen geholfen, diese zu beseitigen?
Einmal gab es Probleme mit einem Dozenten, mit dem niemand zurechtkam. Herr Andreoli hat das mitbekommen und sofort alles in die Wege geleitet, um das Problem zu lösen. Das war sehr gut.
Was hat Ihnen an Ihrer Weiterbildung am meisten Spaß gemacht?
Ich lerne viel darüber, wie ich mit meinem Team umgehen kann und wie ich Änderungen im Team am besten verkaufe. Es ist alles sehr praktisch anwendbar. Die Möglichkeiten, die mir dadurch eröffnet werden, sind großartig.
Was würden Sie jemandem sagen, der unsicher ist, ob er eine Weiterbildung machen soll?
Ich würde jederzeit zur IHK raten. Selbst wenn man bei der IHK mit einer 3 abschließt, ist dieser Abschluss mehr wert als eine 1 bei einem anderen Anbieter. Die Weiterbildung ist einfach die Beste. Ich würde mich nicht wegen ein paar Hundert Euro, die es woanders vielleicht günstiger ist, lumpen lassen. Der Abschluss der IHK ist es wert.
Können Sie ein Wort nennen, das Ihre Erfahrung mit uns beschreibt?
Individuell. Ich finde es toll, wie bemüht alle sind, es den Kursteilnehmern recht zu machen. Die Dozierenden sind flexibel, zum Beispiel wenn jemand online zugeschaltet werden muss. Jeder wird individuell betreut.
Auf einer Skala von eins bis zehn, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die IHK Akademie weiterempfehlen würden?
10
Gibt es noch etwas, das Sie anderen mitteilen möchten?
Ich habe lange gezögert, ob ich die Weiterbildung machen soll, weil es mit einem Vollzeitjob und dreimal Schule die Woche anstrengend ist. Aber ich würde es jederzeit wieder machen. Wenn man Zweifel hat, würde ich sagen: Mach es, zieh es durch. Hinterher bist du stolz und glücklich.
